CAMBIOS

Se puede solicitar un cambio cuando:

  • Tus joyas han llegado en mal estado. Los accesorios de MEN’S FASHION BOX tienen un periodo de garantía de 15 días.
  • La talla no es la correcta.
  • Es un regalo y quieres cambiarlo.
  • Es un pedido erróneo, no es el que compraste.

No se aceptan cambios en productos rebajados o en oferta o en cualquier accesorio de la categoría aretes. 

TIEMPO PARA SOLICITAR EL CAMBIO

Dispones de 15 días regulares a partir de la fecha de entrega del producto.

ESTADO Y EMBALAJE DEL PRODUCTO PARA CAMBIAR

Las joyas deben estar en perfecto estado, sin signos evidentes de uso. El pedido debe estar en el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen impecables. Conserva el embalaje original hasta estar seguro que estás satisfecho con tu compra. Cualquier daño en el transporte es responsabilidad del comprador.

SOLICITUD DE CAMBIO

Envíanos un correo electrónico a retornos-cambios@menfashionbox.com escribiendo la razón por la que quieres hacer el cambio. El correo electrónico debe tener:

  1. Asunto: Solicitud de cambio de accesorios
  2. Número de comprobante, DNI, nombres y apellidos completos.
  3. Origen de compra, detallar si fue: Facebook, Instagram, Website o Tienda Física.
  4. Fecha de recepción del pedido (solo si fue delivery).
  5. Motivo del cambio (especificar detalladamente).
  6. Fotografías y videos del producto en el caso que esté defectuoso o no corresponde al pedido hecho.

La fecha estimada para revisión de la solicitud se hace en un promedio de 7-10 días hábiles (*).

Una vez aprobado el cambio MEN’S FASHION BOX enviará tu nuevo pedido y te enviará un email con las instrucciones para la entrega del producto que vas a cambiar. Se entregará el nuevo producto únicamente cuando el mensajero reciba el artículo a cambiar en las condiciones antes mencionadas.

Para cambios fuera de Lima nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente. Más información: retornos-ecommerce@menfashionbox.com 

COSTE DEL CAMBIO

Todos los gastos de envío asociados a un cambio irán a cargo del comprador, MEN’S FASHION BOX solo asumirá este valor si el producto llegó en malas condiciones. El coste varía de acuerdo a la zona y será notificado con anterioridad ya que éste deberá ser abonado por transferencia bancaria antes de proceder al envío.

Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste correspondiente.

Nota: Los cambios se aprobarán por productos del mismo valor. En el caso de ser un producto con un mayor coste deberá abonarse la diferencia por transferencia bancaria. En el caso de elegir joyas por otras de menos importe no habrá devolución de dinero.

ESTADO Y EMBALAJE DEL PRODUCTO PARA CAMBIAR

MEN’S FASHION BOX sólo acepta devoluciones de joyas que hayan llegado en mal estado por defecto de fábrica. No se aceptan devoluciones en productos rebajados o en oferta 

Tiempo para solicitar la devolución

Dispones de 15 días regulares a partir de la fecha de entrega del producto.

Estado y embalaje del producto para cambiar

Las joyas deben estar en perfecto estado, sin signos evidentes de uso. El pedido debe estar en el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen impecables. Conserva el embalaje original hasta estar seguro que estás satisfecho con tu compra. Cualquier daño en el transporte es responsabilidad del comprador.

Solicitud de una devolución

El correo electrónico debe tener: número de pedido, fecha de recepción del pedido, nombre del usuario, motivo de la devolución y una fotografía del producto defectuoso o erróneo.

Escríbenos un correo electrónico a retornos-cambios@menfashionbox.com contando la razón de la solicitud de devolución del producto. El correo electrónico debe tener:

  1. Asunto: Solicitud de cambio de accesorios
  2. Número de comprobante, DNI, nombres y apellidos completos.
  3. Origen de compra, detallar si fue: Facebook, Instagram, Website o Tienda Física.
  4. Fecha de recepción del pedido (solo si fue delivery).
  5. Motivo del cambio (especificar detalladamente).
  6. Fotografías y videos del producto en el caso que esté defectuoso o no corresponde al pedido hecho.

Reembolso del importe de una devolución

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el importe será reembolsado del mismo modo en el que realizaste tu compra. Se abonará el importe en un máximo de 10 días hábiles.

Valor de una devolución

Todos los gastos de envío asociados a una devolución irán a cargo del cliente. Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del costo correspondiente. Más información retornos-ecommerce@menfashionbox.com